Voici 4 raisons pour choisir ce guide :
Beaucoup d'organisations se lancent dans une démarche qualité, mais n'arrivent pas à obtenir un SMQ conforme aux exigences de la norme ISO 9001, ou se voient rapidement découragés et abandonnent leur projet de qualité.
Il y a plusieurs raisons derrière cet échec ou cette résistance, pour n'en citer que quelques uns :
Ces conditions conduisent la majorité des organisations à arriver à un essoufflement de la démarche SMQ en cours de route, voire l'arrêt du projet de certification.
À la recherche d'une méthodologie approuvée pour construire un système de management de la qualité et ses processus pour réussir leurs projets qualité.
Comment ces entreprises arrivent-elles à se certifier ISO 9001 ?
Est-ce une simple démarche administrative ?
Non ! C'est un long travail de préparation en suivant une méthodologie approuvée de mise en place d'un système de management de la qualité et ses processus.
Beaucoup de chefs d'entreprises et de décisionnaires en management de la qualité se sentent découragés quant à la mise en place d'un processus de management de la qualité, par crainte de :
Vous venez d'être assignés à un projet qualité, mais vous ne savez pas par où commencer ?
En suivant un processus de management de la qualité guidé et illustré d'une étude de cas, ce guide vous apprend à :
Les étapes de mise en place d'un SMQ pour une organisation qui souhaite se certifier ISO 9001
Cette démarche est basée sur une expérience terrain de plusieurs années dans la conception et l'amélioration des SMQ au sein des organisations.
Le guide traite toutes les notions clés et quelques méthodes utilisées dans la démarche SMQ.
Ce questionnaire est établi en phase de diagnostic pour vérifier le niveau de conformité du système actuel aux exigences de la norme ISO 9001
Ce plan d’action est un guide de toutes les actions à mettre en place pour se conformer à la norme ISO 9001.
Cette matrice définit les besoins et les attentes de chaque intervenant par le biais d'entrevues ou tout autre moyen de communication.
C'est la carte d'identité d'un processus qui a pour but de suivre la performance des processus, au moyen d'indicateurs clés.
Ce document formalise la volonté de la direction générale de mettre en place les orientations stratégiques et les objectifs qualité du SMQ.
Cet outil permet de cartographier les risques qui peuvent empêcher l'atteinte des résultats attendus, et d'évaluer leurs impacts au niveau des processus. Vous pouvez paramétrer plusieurs critères d'impacts
C'est une matrice d'évaluation et de suivi individuel des compétences des collaborateurs dans le cadre de l'intégration du personnel et la formation au poste.
Fiche d'évaluation de formation à chaud et à froid pour vérifier la bonne compréhension et le niveau de satisfaction des collaborateurs vis-à-vis de la formation.
Il s'agit d'une instance de travail animée par les pilotes de processus (amont et aval) et acteurs clés pour faire le suivi des actions, vérifier l'atteinte des objectifs pour la prise de décisions.
Ce rapport vise à confirmer l’efficacité du SMQ et l’atteinte des objectifs, tout en évaluant la conformité de ce système aux exigences ISO 9001 ainsi qu'aux autres exigences applicables.
Cette fiche permet de relever toute non-conformité, de noter vos observations et actions correctives, et de faire approuver ces dernières.
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