Outils et Méthodes de management de la qualité AMDEC : anticiper et évaluer les défaillances en 5 étapes, avec exemplesL’AMDEC est une méthode d’analyse des modes de défaillances, de leurs effets et de ... Lire l'article
Outils et Méthodes de management de la qualité Démarche qualité : pourquoi et comment la mettre en place en 5 étapesLa démarche qualité a pour objectif de proposer aux organismes, une stratégie qui vise ... Lire l'article
Fondamentaux de la qualité Orientation client : comment réussir votre management de la relation client en 4 étapes simplesL’orientation client est un principe relationnel du management de la qualité. C’est une notion ... Lire l'article