Efficacité, productivité, et performance : compétences et outils indispensables
Le succès de tout entreprise repose sur une condition primordiale, l’efficacité et performance.
D’un point de vue macro, l’activité économique, elle, repose sur la confiance entre les individus des organisations. Celle-ci demeure un facteur déterminant de la performance collective au travail.
De nos jours, les diplômes et certifications n’ont plus de valeur à côté des soft skills. Il est important d’avoir, non seulement les hard skills, le savoir-faire, mais aussi une intelligence inter-relationnelle, le savoir-être.
Un subtil mélange entre le savoir-faire et le savoir-être, est un facteur clé de succès de tout individu, à même de gravir des échelons dans le monde professionnel.
La présente thématique a pour but de vous aider à vous poser les bonnes questions pour votre épanouissement professionnel.
Les dossiers de l'Efficacité et Performance
Quelles compétences sont-elles nécessaires à l’efficacité et la performance ?
Les relations entre les individus dans le cadre d’une organisation, sont certainement les plus complexes à gérer.
En effet, le relationnel touche à la dimension humaine, tant sur le plan professionnel que psychologique.
Hard skills, et soft skills, ces mots « à la mode », ne cessent de foisonner dans la sphère professionnelle et sociale. Quels en sont les plus importants, sur les quels faut-il travailler pour gagner en productivité ?
“Nulle pierre ne peut être polie sans friction, nul homme ne peut parfaire son expérience sans épreuve.”, fameuse citation de Confucius qui est le premier éducateur et philosophe de la chine.
Toute compétence technique ou personnelle, s’acquiert dans l’épreuve. En être conscient et la développer, sont les deux conditions nécessaires pour gagner en efficacité, en efficience, et en performance.
Il est désormais primordial de :
Réussir la gestion du temps
Nul doute que la gestion du temps est un facteur déterminant pour le succès de tout individu.
C’est la compétence envers laquelle nous montrons le plus d’aversion, par manque de volonté ou à cause de la procrastination.
« Une grande partie du stress que les gens ressentent ne vient pas du fait qu'ils ont trop de choses à faire. Cela vient du fait qu'ils ne finissent pas ce qu'ils ont commencé » a cité David Allen dans son ouvrage, « Méthode GTD ».
L’efficacité et la productivité en gestion du temps vient naturellement quand vous apprenez à planifier vos tâches, déléguer et à moins procrastiner.
Apprendre la gestion d’équipe
La gestion d’équipe, souvent indissociable au leadership, est une compétence clé dans la gestion de projets.
Afin de piloter efficacement les activités de vos équipes en tant que chef de projets, vous devriez tout d’abord comprendre les besoins de vos collaborateurs, motiver votre équipe, tout au long du projet, les former, les évaluer, mais également gérer leurs conflits.
Selon Jean-Claude Grunler, spécialiste de la relation interpersonnelle et co-fondateur du cabinet "Human Capital Development" « sommes entrés dans une troisième dimension du management ; une dimension qui met l’accent sur l’aptitude à communiquer pour mobiliser les énergies et les compétences ».
Maîtriser les techniques de communication interne
Les techniques de communication internes sont multiples. Ils concourent tous à la réalisation d’un seul objectif, le développement et la performance de l’entreprise.
Savoir communiquer, c’est savoir négocier avec les parties prenantes, organiser des réunions efficaces, prendre la parole en public, et conduire son équipe vers l’efficacité et la performance.
En effet, chacun de nos interlocuteurs possède une identité professionnelle propre à lui, qui correspond à son rôle social et professionnel au sein de l’entreprise.
Cette identité est conditionnée par la culture de la communication. Celle-ci englobe entre autres, l’écoute active, la négociation, et l’humour.
Il est donc essentiel de mettre en place une stratégie qui met en œuvre un ensemble de techniques de communication internes afin de maximiser les chances d’atteindre vos objectifs.
S’affranchir de la résolution de problèmes
Lorsque vous entreprenez d’échanger avec les parties prenantes de vos projets, il est essentiel de pouvoir décoder les signaux échangés par le biais de votre communication.
Mutisme, repli sur soi, ou une réaction agressive aux propos d’un individu, sont des signes alarmants qui feront appel à vos compétences de prévention et de gestion des conflits.
Une fois des problèmes sont enclenchés, comment réagir aux différentes situations : s’y accommoder, esquiver, répliquer, ou y remédier intelligemment ?
Différents outils sont dédiés à ces problématique, le brainstorming, le diagramme Ishikawa, la matrice des décisions, ou encore la méthode 8D, sont des exemples d’outils de secours à avoir.
Conclusion
En somme, l’efficacité et performance d’une organisation dépendent intrinsèquement de la capacité des collaborateurs à mettre en œuvre une stratégie préventive délibérée.
La concurrence, ou un changement du contexte externe ou interne d’une entreprise, nous obligent de développer des compétences techniques et humaine pour s’y adapter convenablement.
Une mauvaise gestion des ressources matérielles - oisiveté et gaspillage - et des ressources humaines, est sans doute l’ennemi numéro 1 de l’efficacité et performance de toute entreprise.
