Soft skills

Vous maîtrisez Trello, Asana, MS Project, Excel, et Google Drive, mais vous n’avez pas compris comment gérer votre stress ou avoir une communication efficace ?

Mauvaise nouvelle : vous n’êtes pas encore manager de projet, mais expert en outils.

Vous excellez dans la gestion des plannings, des budgets et des outils collaboratifs. Mais savez-vous réellement vous gérer vous-même ?

Dans notre monde où les compétences techniques et les outils deviennent rapidement obsolètes, vos soft skills sont un de vos avantages concurrentiels les plus durables, sur lequel vous devez investir et miser.

Mais les connaissez-vous ?

Et prenez-vous le temps de les développer sérieusement ?

L’évolution du métier de chef de projet

Le chef de projet est un créateur de valeur.

Il doit avoir le sens des affaires, le sens de la négociation et une vision stratégique de l’entreprise afin d’en comprendre les enjeux.

Dans le rapport du PMI Pulse 2025, lorsqu’on demande à des recruteurs quelles sont les compétences recherchées chez les chefs de projet qu’ils recrutent, voici ce qui ressort dans le top3 : 

1. Une bonne communication et un bon niveau d’engagement
2. La capacité à gérer des parties prenantes très différentes, autrement dit, l’intelligence relationnelle et émotionnelle
3. Et enfin, démontrer qu’on a vécu des projets réussis par le passé

Ces attentes rappellent à quel point les soft skills et la connaissance de soi sont devenus des leviers indispensables pour exercer ce métier avec justesse et impact.

Une croyance limitante : maîtriser les outils suffit

Je rencontre encore aujourd’hui trop de chefs de projet qui pensent que maîtriser des outils ou être expert du contenu de leur projet suffit à piloter une équipe projet et ses parties prenantes avec succès.

Je pense que c’est une croyance qui limite leur potentiel et que cultiver leurs soft skills – et pas seulement leurs hard skills – est vital pour la suite de leur carrière, et pour la réussite des projets.

L’intelligence artificielle remplace petit à petit les tâches désagréables et irritantes menées par les chefs de projet.

Mais elle ne remplacera jamais un bon manager de projet : 

• la qualité de sa présence,
• son sens du discernement,
• ni le contact humain qu’il incarne.

L’effet Kiss Cool est double.

Vous développez vos soft skills en sortant de votre zone de confort, et vous faites connaître à votre réseau de collègues vos valeurs, votre savoir-être et des savoir-faire insoupçonnés.

C’est quoi les soft skills ?

Les soft skills sont toutes ces compétences et forces intrinsèques à l’individu, qu’il a apprises ou qu’il a en lui du fait de sa personnalité ou de son éducation.

C’est ce qu’on appelle "le savoir-être".

Cela désigne toutes les aptitudes comportementales et relationnelles que vous avez en vous et qui vous permettent :

• d’interagir de manière adaptée, 
• de vous intégrer dans un groupe efficacement.

Exemples pour un chef de projet :

• Avoir l’esprit d’équipe
• Communiquer avec aisance
• Gérer son stress
• Savoir négocier (un budget, des ressources, par exemple)
• Avoir un esprit critique et le sens du discernement
• Savoir résoudre des problèmes complexes
• Savoir s’adapter et faire preuve de flexibilité dans un contexte d’incertitude
• Améliorer ses performances personnelles
• Faire preuve d’empathie
• Avoir une bonne connaissance de soi (conscience de soi, de ses comportements et de leurs impacts sur l’environnement)

Le Project Management Institute a même développé la notion de "Power Skills", qui désigne aussi en réalité les soft skills.

Il les définit comme suit : "Ce sont des aptitudes clés et des comportements qui facilitent le travail en équipe et aident les professionnels de projet à réussir dans leur travail."

1) Et les mad skills ?

Les recruteurs se montrent également de plus en plus sensibles à ce qu’on nomme les "mad skills", à savoir vos passions ou savoir-faire qui sortent des sentiers battus.

N’hésitez pas à les valoriser au sein de votre entreprise, en faisant profiter vos équipes projet de vos retours d’expérience sur des projets tout à fait annexes.

2) Transformer une initiative personnelle en levier professionnel

En 2021, j’ai participé à un rallye automobile en 4x4 hors-piste au Maroc (le Rallye Aïcha des Gazelles du Maroc).

Cela a été le prétexte pour proposer à mon entreprise (qui était d’ailleurs, aussi sponsor de cette aventure), de réaliser plusieurs conférences auprès de mes collègues avec ma coéquipière.

Le parallèle entre un projet de ce type et la vie des projets dans l’entreprise est facile à faire. Notamment parce que les deux sont soumis à de hauts niveaux de stress, d’aléas et d’incertitude.

Ce sont donc des initiatives de ce type qui vous permettent de développer vos soft skills de chef de projet, comme la prise de parole en public, tout en valorisant vos expériences annexes.

Alors, si vous avez une passion ou une vie associative à côté de votre entreprise et des projets que vous pilotez, n’hésitez pas à créer des ponts entre les deux.

La capacité d’adaptation et l’aisance à adopter rapidement les codes d’un projet, d’une organisation, d’une équipe sont essentielles.

Pourquoi ça compte tant aujourd’hui ?

Les recruteurs valorisent plus les soft skills que les hard skills dans la majeure partie des cas, et privilégient les compétences aux diplômes et aux certificats.

Le phénomène d’inflation des diplômes renforce cela. Les recruteurs voient au-delà du diplôme.

Ce que disent les chiffres

L’étude "The Future of Jobs Report 2025", publiée par le World Economic Forum (WEF), analyse les transformations des compétences du marché du travail jusqu’en 2030.

Elle s’appuie sur plus de 1 000 employeurs représentant 14 millions de salariés dans 55 pays.

Le WEF montre que :

• 81 % des entreprises valorisent plus l’expérience que le diplôme
• 48 % mènent des tests de compétences (y compris soft skills)

Les soft skills sont transférables et intemporelles.

Les hard skills, par contre, périment selon les évolutions légales, technologiques et contextuelles.

Quel lien entre soft skills, développement personnel et développement professionnel ?

Aujourd’hui, nous faisons face à une recrudescence du développement personnel dans la société.

Celui-ci est important, car il permet de développer la connaissance de soi, mais le développement personnel n’est pas une fin en soi.

Je n’aime pas le côté parfois très égocentré et narcissique vers lequel le développement personnel peut amener certains et certaines. 

Je souligne donc l’importance de développer ses capacités relationnelles et ses compétences professionnelles.

C’est indispensable pour coopérer au sein d’une équipe projet et pour vivre sereinement en société, dans le respect de soi ET le respect des autres. 

En clair : il ne suffit pas de se connaître soi-même et de nourrir ses besoins pour bien travailler avec les autres.

Il est aussi utile de :

• Comprendre les dynamiques relationnelles au sein d’une équipe projet et d’une entreprise
• Savoir accueillir et réguler un conflit
• Savoir être confrontant avec assertivité et respect
• Savoir écouter vraiment
• Savoir accompagner le changement dans les équipes

Tout cela relève non pas du développement personnel, mais du développement professionnel et relationnel.

Et concrètement, que pouvez-vous faire ?

Voici ce que vous pouvez déjà commencer : 

1) Prendre conscience

La première étape est d’en prendre conscience. Prendre conscience de ce qui est déjà en vous.

J’ai écrit un guide pratique, enrichi de retours d’expérience de la communauté des chefs de projet, qui approfondit ce point :

Bien souvent, les gens que j’accompagne méconnaissent leurs qualités, leurs compétences relationnelles.

L’image qu’ils pensent dégager est souvent éloignée de la perception de leur entourage professionnel.

Ou alors, ils en ont conscience approximativement, mais ont des difficultés à les nommer ou à les assumer.

1.1) Demander du feedback

Un des outils de prise de conscience de nos qualités est d’oser demander du feedback à son entourage personnel et professionnel sur la base d’une liste de qualités assez complète.

Vous pouvez tout d’abord sélectionner quelles sont vos principales qualités (5) que vous vous reconnaissez.

Ensuite, vous envoyez la liste exhaustive des qualités à une dizaine de personnes de votre entourage en leur demandant d’en choisir 3 à 5 maximum. 

Bien entendu, certains seront tentés de vous en mettre plus de 3 à 5, mais demandez-leur de sélectionner les qualités qui font, selon eux, votre force et qui sont des marqueurs de votre personnalité. 

Demander du feedback (en l’accueillant avec ouverture et écoute attentive), est un des leviers les plus faciles pour prendre conscience de qui l'on est.

Bien entendu, vous n’êtes pas obligés de garder tout ce que l’on vous fait comme retour.

En effet, parfois les personnes font des feedbacks de manière très maladroite.

Mais croisez les réponses des uns et des autres, et vous verrez qu’il y a des grands axes qui ressortent. 

1.2) Utiliser des questionnaires de personnalité

Parmi les autres moyens de prise de conscience, il existe différents questionnaires de personnalité sur le marché :

MBTI, Process Com, Disc, les forces de caractères de Via Character, ou encore Lumina. (Il y en a pléthore, la majorité sont payants).

Veillez simplement à vous faire accompagner pour répondre à ce type de questionnaires.

Vous bénéficierez ainsi d’un débriefing de qualité et vous validerez ainsi avec votre coach professionnel, les résultats de ce questionnaire.

Vous apprendrez aussi ce que vous pouvez en faire dans votre quotidien de chef de projet, et comment vous pouvez le mettre au service de la qualité de vos relations.  

Un certain nombre de biais peuvent fausser les résultats. (Selon votre état émotionnel, le lieu où vous le remplissez, les conditions de tranquillité dans lesquelles vous le faites).

2) Se former et s’exposer à des situations non techniques

Formez-vous en permanence sur des sujets non techniques : communication, écologie relationnelle, leadership, etc.

Exposez-vous à des situations différentes : bénévolat, théâtre, organisation d’événements, musique…

Ces compétences développées en parallèle de votre cœur de métier vous renforcent, vous font grandir et sont transférables à vos projets.

Vous pouvez aussi :

2.1) Faire du mentorat au sein d’une association, de votre entreprise ou d’une personne de votre entourage

Selon l’EMCC :

"Le mentorat est une relation d’accompagnement dans laquelle une personne expérimentée (le mentor) partage ses connaissances, ses compétences et son expérience pour aider une autre personne (le mentoré) à progresser dans son développement personnel ou professionnel."

Il s’agit d’une relation volontaire, bienveillante, co-construite, en vue de faire du transfert d’expérience, d’amener à la réflexion et au développement mutuel. 

2.2) Être mentoré ou tutoré par quelqu’un qui vous inspire : n’attendez pas qu’on vous en désigne un

Choisissez quelqu’un de votre entourage qui vous inspire. Demandez-lui si vous pouvez le ou la rencontrer régulièrement. Faites preuve d’audace !

Tony Robbins, le célèbre coach américain en PNL dit à ce sujet dans son livre "Unlimited Power: The New Science of Personal Achievement"  : "Le succès laisse des traces". 

Si vous voulez réussir, trouvez quelqu’un qui a obtenu les résultats que vous visez, copiez ce qu’il fait et vous obtiendrez les mêmes résultats. 

Attention, inspirez-vous, ne copiez pas !

Inspirez-vous avec éthique et déontologie et respect du travail réalisé par l’autre, tout en gardant votre propre style. 

2.3) Intégrer une communauté externe de chefs de projet existante

Il peut s'agir de la communauté Agile, l’Association des directeurs de projet à Nantes, ou celle du Project Management Institute.

2.4) Créer une communauté apprenante dans votre entreprise et l’animer pour apprendre les uns des autres.

J’ai vécu cette expérience en étant salariée, en proposant à mon manager de créer une communauté apprenante autour de la posture de facilitateur pour changer les dynamiques des réunions dans l’entreprise.

Avec la complicité d’une autre collègue, nous avons formé plus de 80 personnes à la facilitation, sur la base du volontariat.

Et toutes les 3 semaines, j’animais des ateliers avec la communauté pour qu’ensemble, nous vivions des expériences de facilitation et pour faire du partage d’expérience de nos réunions ratées ou réussies. 

Vous pouvez imaginer créer une communauté de chefs de projet au sein de votre entreprise par exemple.

Ou même en dehors, un peu comme celle animée par le Blog Gestion de projet à travers sa plateforme web.

2.5) Lire, écouter des podcasts, assister à des webinaires et à des conférences inspirantes

J’ai en tête par exemple les conférences TED ou TEDX qui sont toujours décalantes, et nous apportent beaucoup de nouvelles idées et façons différentes de voir le monde.

Ou pourquoi ne pas aller assister à un café philo par exemple, ou en créer un dans votre quartier ou dans votre bibliothèque ?

2.6) Vous faire coacher par un coach professionnel certifié et supervisé dans sa pratique

La supervision est un gage de qualité et fait partie de la charte de déontologie du coach professionnel.

Malheureusement, à peine 20% des coachs professionnels se font superviser régulièrement dans l’année.

3) Ce qui a façonné ma posture de chef de projet

Je ne pensais pas qu’en m’ennuyant pendant certaines réunions projet, puis en allant chercher ailleurs des clés pour comprendre ce malaise et y répondre autrement, cela me mènerait, quelques années plus tard, à :

• Créer ma propre communauté de facilitateurs
• Fonder mon entreprise, en valorisant notamment la posture de coach professionnelle et de facilitatrice sur les projets

Cette posture de chef de projet facilitateur, que j’ai peu à peu adoptée, m’a permis de repenser en profondeur la manière dont je mobilisais les équipes et animais les dynamiques collectives.

C’est grâce à toutes les rencontres faites pendant ce processus d’apprentissage (en parallèle des projets que je pilotais) que j’ai pu me développer et bâtir un réseau solide avant même de créer mon entreprise il y a 3 ans.

C’est aussi parce que j’ai passé un an à chercher des sponsors financiers pour notre projet de rallye "Aïcha des Gazelles du Maroc", et que nous avons levé 35 000 €, que je me suis sentie capable de trouver des clients et d’avoir une posture commerciale pour le lancement de mon entreprise.

C’est enfin parce que j’ai commencé à écrire sur LinkedIn pendant cette préparation, pour raconter notre aventure, que j’ai découvert que j’adorais écrire et transmettre, et que je pouvais l’intégrer à mon quotidien professionnel – notamment en devenant formatrice.

En conclusion

Développer ses soft skills permet de se découvrir et d’ouvrir un champ des possibles pour ses projets actuels et futurs.

C’est un investissement pour soi, pour son entourage et pour sa carrière.

Vous n’avez pas besoin de devenir une autre personne pour être un bon chef de projet.

Votre singularité est déjà votre force !

Vous avez besoin de vous connaître, de connaître vos forces, vos compétences, et vos points d’attention, pour être un meilleur professionnel dans votre domaine et révéler votre potentiel encore caché.

En ayant cette approche, vous avez de grandes chances de sortir d’une posture de gestionnaire des tâches, pour développer votre leadership de manager de projet.