Un projet est avant tout une aventure humaine, où l’équipe doit surmonter de nombreux obstacles.
Pour que cette aventure humaine se passe au mieux, il faut garder l’équipe motivée et prête à trouver toutes les solutions possibles.
On ne peut pas considérer le projet comme une suite de tâches à accomplir de manière automatique, sans y incorporer l'humain et prendre en compte les hommes et femmes qui y participent.
En effet, à la moindre déconvenue, le projet risque d’échouer et les équipes d’abandonner.
Les erreurs sont souvent mises en avant. Et les réussites passent inaperçues, donnant l’impression qu’elles vont de soi.
Pourtant, reconnaître la contribution de chacun renforce la motivation et augmente les chances de succès.
Un bon point de départ est de systématiser la célébration des jalons et des étapes clés.
Voyons pourquoi cela est essentiel et comment l’intégrer efficacement, sans forcément engager de grandes dépenses.
Mais en adoptant les bonnes pratiques pour renforcer l’engagement collectif.
Pourquoi célébrer les étapes clés d’un projet est essentiel ?
Des études montrent que la reconnaissance est directement liée à l’engagement et la satisfaction des employés.
Cela évite ainsi leur stress, leur mécontentement ou leur départ.
Lorsqu’une entreprise met en place un programme de reconnaissance, elle obtient un rendement deux fois plus élevé.
Lorsque le climat de travail est meilleur, le chiffre d'affaires est plus élevé.
1) Les avantages individuels et collectifs
Un employé reconnu et valorisé s’investira pleinement dans ses missions et contribuera activement à la réussite du projet.
À chaque phase / jalon, c’est un effort collectif qui a été apporté. Et prendre le temps de le mettre en valeur est important.
Cela permet :
- D’augmenter la satisfaction et l’envie de s’investir
- De renforcer le sentiment d’appartenance et de diminuer les départs
- De réduire le stress, les risques de burnout et les absences
2) Un climat de travail plus sain et motivant
Au-delà de reconnaître à chaque jalon, c’est une culture générale qui s’instaure ainsi.
Trop souvent, en se concentrant sur ce qui ne fonctionne pas, on crée un environnement anxiogène.
Pour créer à l’inverse un environnement sain et motivant, équilibrer en apportant des retours positifs et des encouragements est important.
Tous se sentent alors encouragés à partager les réussites et à exprimer mutuellement de la gratitude.
Cela renforce alors la cohésion et la solidarité.
3) Le rôle du chef de projet dans la reconnaissance
Un bon chef de projet ne se contente pas de gérer les plannings et les parties prenantes.
Il a une casquette de leader qui est valorisée par son rôle clé dans la motivation et la reconnaissance.
Il est capable d’avoir le recul nécessaire pour mettre en lumière les contributions de chacun et pas uniquement les siennes.
Cela crée un climat de confiance et inspirera l’équipe, apportant le moteur nécessaire à franchir les obstacles et les déconvenues inévitables dans un projet.
Comment célébrer les jalons d’un projet sans gros budget ?
Comme évoqué dans l’introduction, nul besoin de faire de grandes dépenses.
Bien qu’elles soient nécessaires à certains moments, il en existe diverses formes plus ou moins coûteuses.
1) Des idées informelles et accessibles
Parmi les moyens simples et efficaces pour marquer une étape importante, on trouve :
Réunions ou déjeuners informels :
Après chaque jalon, toute l’équipe peut se réunir pour partager l’étape franchie.
Chaque membre peut y exprimer une réussite personnelle ou reconnaître le soutien ou les accomplissements d’un collègue.
Team building convivial :
Organiser une activité d’équipe pour marquer un jalon clé.
Ces moments permettent à la fois de renforcer la cohésion et de faire une pause avant d’entamer la prochaine phase.
Défis internes :
Proposer des challenges pour stimuler l’engagement et la créativité.
Cela peut prendre la forme de concours liés à l’activité, d’amélioration de processus ou même de tournois sportifs.
2) Des reconnaissances plus formelles
D’autres moyens de célébrer en interne de manière plus formelle peuvent aussi être incorporés.
Il peut s’agir de certificats de reconnaissance ou d’une communication officielle sur l’intranet, sur les réseaux sociaux ou via la newsletter de l’entreprise.
3) Une reconnaissance adaptée aux préférences de l'équipe
Bien sûr, il convient de personnaliser la reconnaissance en fonction des équipes.
Le chef de projet comprend les besoins et préférences de l’équipe et adaptera.
Certains préféreront être remerciés de manière publique, d’autres en seront au contraire offusqués.
Les équipes ayant un profil plutôt technique apprécieront plus des récompenses symboliques comme des badges ou des trophées.
Les équipes commerciales quant à elles seront plus réceptives à un bonus ou un événement convivial.
Quelles sont les stratégies pour instaurer une culture de reconnaissance ?
Une culture de la reconnaissance est importante, nous en avons énuméré les différents avantages.
C’est une stratégie à mettre en place sur le long terme dans l’équipe projet, mais qui peut se propager à toute l’entreprise.
1) Les rituels et outils pour pérenniser la reconnaissance
Pour ne pas oublier et systématiser les célébrations, il faut mettre en place les outils ou rituels qui sont incorporés à ceux du projet.
En effet, l’être humain a tendance à plus mettre en avant les échecs, les erreurs et les aspects négatifs.
En mettant en place ces systèmes, le feedback positif ne sera pas oublié.
Par exemple, si vous utilisez Slack, Trello ou Teams, prévoyez des canaux dédiés aux succès.
Dans les réunions de clôture ou de rétrospective, incorporez toujours un moment de célébration.
Mettez un programme de reconnaissance structuré pour y définir un cadre clair et éviter que cela soit perçu comme arbitraire ou inéquitable.
2) Les moments clés pour célébrer les étapes du projet
Dans le cadre d’un projet et de ses étapes, voici les opportunités minimales de célébration :
Au moment du lancement officiel du projet, pour officialiser :
C’est important pour bien souligner comment le projet est important pour la stratégie de l’entreprise.
Il a pu être décidé à la suite d’un appel d’offre, de la part d’un client ou dans un nouveau partenariat.
Il faut célébrer le fait que ce projet ait lieu d’être et les nouveaux marchés éventuels.
Cela favorise aussi la cohésion et instaurera une dynamique positive.
À la fin de chaque phase, aux jalons intermédiaires ou pour des livrables majeurs :
Cela permet de faire une pause, de voir ce qui a été déjà accompli et de renforcer l’engagement et la motivation.
Finalement, à la fin du projet :
À ne pas négliger, car ce fut une aventure humaine.
Cela permet de maintenir un bon climat et valoriser les succès.
3) Les erreurs à éviter dans la reconnaissance
- Être dans l’excès ou dans le manque de sincérité. Cela pourrait nuire au leadership et l’impact voulu serait perdu.
- Ne pas être authentique et forcer les remerciements sera vite démasqué. Abstenez-vous de le faire.
- Reconnaître les succès des mêmes personnes et en oublier d’autres.
- Attendre la fin pour reconnaître l’effort.
Exemples de reconnaissance dans des grandes structures
Les grandes entreprises ont bien exploité le principe de la reconnaissance.
Et pour retenir les employés et les garder motivés, certains donnent l’exemple.
En voici quelques-uns :
- Chez Google, les employés peuvent recommander un de leurs collègues pour obtenir une prime de reconnaissance. Ce programme s’appelle "Peer Bonuses".
- Chez Salesforce, les "Thank You Notes" permettent de manière visible et transparente à chacun d’envoyer des messages de reconnaissance.
- Chez Atlassian, les “Shiplt Days” sont des journées dédiées à l’innovation et à la présentation des avancées des équipes dans la convivialité.
Ces exemples montrent que la culture du feedback positif est vraiment importante.
On devrait s’en inspirer dans nos projets dans notre propre culture, indépendamment de la taille de l’organisation.
Conclusion
La réussite d’un projet n’est pas seulement la tenue des délais et budget.
Elle intègre aussi la réussite de l’aventure humaine.
Celui qui a pu fédérer, à chaque étape, sera reconnu. Et des opportunités avec des bonnes équipes lui seront attribuées par la suite.
Pour motiver et inspirer, cela passe par des célébrations pertinentes aux moments clés.
En adoptant cette approche, l’engagement et la satisfaction des équipes seront augmentés.
Ces célébrations et reconnaissances sont des parties intégrantes de ce qui fait qu’un leader impacte et influe.
Des compétences d’autant plus importantes pour un chef de projet.
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