Comment bien préparer sa certification ITIL : 5 conseils clés

Être certifié sur une technologie, une norme ou une méthode rassure qu’on ait les compétences requises sur le sujet en question.

Et c’est justement le cas pour la certification ITIL.

Être certifié ITIL apparaît comme une quête intéressante, mais le parcours n’est pas toujours évident.

Cet article a pour but de partager avec vous quelques idées sur comment bien préparer sa certification ITIL.

La certification ITIL, c'est quoi au juste ?

ITIL ou Information Technology Infrastructure Library est une bibliothèque de bonnes pratiques de gestion d’une direction ou d’un service informatique.

L’équivalent d’ITIL dans la normalisation ISO, est la norme ISO 20000, qui porte aussi sur la certification de l’organisation des services informatiques.

Être certifié ITIL, c’est donc confirmer ses connaissances et compétences sur les bonnes pratiques de gestion de services informatiques.

Il existe plusieurs niveaux de certification ITIL qui sont regroupés dans la figure ci-dessous.

niveaux de certifications ITIL

Dans cet article, je vais vous aider à entrer dans le process de certification ITIL, c’est-à-dire comment préparer la certification ITIL Foundation v4.