Comment la reconnaissance renforce-t-elle la mobilisation des ressources ? (+Exemples)

On a tendance à ne voir, ne discuter que du négatif, quand il y a une problématique, ou qu’une erreur se produit.

Pourtant depuis la Covid et avec les nouvelles générations, de moins en moins sont prêts à rester si leurs efforts ne sont pas reconnus et leur environnement de travail ne leur convient pas.


Le turnover est une problématique à laquelle font face beaucoup d’entreprises.

On ne cherche plus uniquement un salaire attractif, mais aussi un environnement de travail respectueux, stimulant et valorisant.

Nous verrons dans cet article, la puissance du levier de la reconnaissance pour instaurer cet environnement.

La reconnaissance est le moteur d’engagement

Avant le turnover, le manque d’engagement est très présent dans les entreprises.

L’engagement et la mobilisation des équipes sont un facteur de succès des projets des équipes.

Une enquête réalisée par Qualisocial, a révélé que les salariés français sont 5,1 fois plus engagés lorsqu’ils bénéficient d’une reconnaissance au travail.

Sans la reconnaissance, la motivation et l’implication peuvent s’épuiser.

Le management par l’austérité, où le manager ne donne que des ordres et des critiques négatives est mauvais pour l’environnement de travail, la santé mentale des équipes et leur performance.

le kit du chef de projet 0923
outils du chef de projet 0923

Pour garder les équipes stables et performantes, il faut mettre en place un système de reconnaissance où le travail de chacun est valorisé.

Chacun se sentira alors plus impliqué, et répondra par une meilleure mobilisation et un meilleur engagement.

Mais comment faire pour que cette reconnaissance soit bien moteur d’engagement ?

Suivant l’endroit et la culture propre à chaque organisation, le chef de projet, directeur ou Manager propose le bon niveau de reconnaissance avec les bonnes actions.

La reconnaissance peut se trouver de manière formelle via des récompenses, des primes ou des promotions.

Quand cela s’y prête, un voyage ou un prix attractif peut être proposé aux employés comme concours.

L’employé du mois existe notamment dans plusieurs structures.

L’employé, mis en avant, est très heureux et les autres sont motivés pour apparaître sur le tableau d’honneur.

Elle peut aussi se trouver de manière informelle comme dans des remerciements , du feedback positif ou une mise en avant .

Une manière informelle peut être par exemple un déjeuner ou un goûter organisé pour l’équipe qui a par exemple atteint un de ses jalons.

Vous pouvez bien évidemment utiliser plusieurs types de reconnaissance, le minimum est la reconnaissance informelle, mais y ajouter dès que possible, de la reconnaissance formelle booste cet engagement.

Exemple :

Lors d’un projet stressant, le chef de projet peut envoyer un email personnalisé à chaque membre sur son rôle dans le projet et ses succès.

En devenant plus engagées, les équipes sont plus productives, innovantes et la collaboration est meilleure.

En effet, ces gestes simples montrent aux collaborateurs que leurs efforts soient vus et appréciés.

Le sentiment d’appartenance est renforcé, et les employés deviennent ainsi des ambassadeurs de l’entreprise.

Les témoignages ou recommandations de collaborateurs satisfaits sont précieux.

Comment fidéliser ses équipes ?

Il est essentiel de bien comprendre l’importance de garder ses talents et de faire en sorte qu’ils soient engagés.

Le départ d’un collaborateur est très coûteux.

Selon SHRM (Society for Human Resource Management), le coût de remplacement peut aller jusqu’à 50% de son salaire.

Il faut, à son départ, enclencher un processus de recrutement, former la personne et une phase de transition avec perte de savoir-faire sera observée.

La reconnaissance réduit ces départs, et renforce le lien entre l’employé et l’entreprise.

Pour qu’il se sente reconnu et qu’il veuille rester dans l’équipe, 2 axes sont à bien prendre en compte :

  1. La valorisation de ses contributions individuelles, et de son évolution
  2. La reconnaissance des efforts de l’équipe pour une meilleure cohésion

Lorsque la culture de la reconnaissance existe, la réputation de l’organisation est bien meilleure et elle attire des profils de qualité.

Reconnaître que l’on a pas mis en place un système de reconnaissance efficace, permet de mettre en place des mesures comme dans les exemples suivants.

Reconnaissance pour mobiliser ses équipes

Exemple :

Une PME constate que ses collaborateurs quittent l’entreprise après seulement 6 mois.

Elle décide alors d’instaurer un programme de mentorat, où chaque nouvelle recrue est accompagnée par un collaborateur expérimenté capable de valoriser ses progrès.

Au bout d’un an, le taux de rétention augmente.

Vous pouvez, même à petit budget, organiser des team building après chaque jalon atteint :

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Ces team buildings ont pour objectif de revenir sur la période écoulée et d'analyser les actions mises en œuvre pour atteindre ce jalon :

  • Féliciter le travail d’équipe et les contributions de chacun
  • Définir quels sont les prochains jalons et les critères de succès
  • Organiser des jeux et un repas ou une collation

Cela peut se passer dans l’entreprise ou dans un cadre plus sympa, une demi-journée, une journée ou un week-end.

Bien évidemment, inclure dans des primes et augmentations de salaire est important.

Mais lorsqu’il n’est pas possible de le faire, à minima faire une communication est important.

Toujours les inclure dans vos budgets aussi dès le départ!

Comme nous l’avons vu : le coût d’un fort turnover, d’arrêts maladie répétés ou de manque de performance sera plus lourd que le budget d’activités de reconnaissance régulières.

Quelques bonnes pratiques

Voici 4 bonnes pratiques à suivre pour instaurer un environnement de travail respectueux, stimulant et valorisant :

1) Rester authentique et sincère est primordial 

En effet, en le faisant de manière forcée, cela sera ressenti. 

Un merci sincère car sans les efforts de votre équipe, vous n’auriez pas pu obtenir ces résultats.

Gardez cette attitude humble !

Le bon leadership, ce n’est pas celui qui réalise et qui fait, c’est celui qui permet à ses équipes de se réaliser et de réussir.

En ayant ce mindset, vos équipes se sentiront plus accomplies et réaliseront plus .

Par exemple dire « Sans vos contributions, ce projet n’aurait pas été le même, merci à chacun d’entre vous ».

Évitez de dire « Bon travail, tout le monde » sans appuyer ou spécifier par rapport au projet ou à l’équipe.

Argumentez bien !

« Merci pour les rapports précis qui ont été rédigés, cela a permis au client de prendre les bonnes décisions rapidement ».

2) Adaptez la reconnaissance à chaque individu

Un merci sincère sera significatif pour certains, une mise en avant publique pour d’autres.

Attention suivant la personne, la mise en avant publique ne sera pas appréciée.

Une flexibilité sur les horaires et les jours de télétravail en prenant en compte les circonstances de chacun.

En adoptant la forme de reconnaissance adaptée à chacun, elle sera plus efficace.

C’est aussi une des compétences à développer : connaître les intérêts de toutes les parties prenantes en incluant l’équipe.

A chacun ses besoins !

N’hésitez pas à vous documenter sur la pyramide de Maslow, et à reconnaître pour chaque personne quelles sont ses motivations pour se mobiliser.

Lorsque vous aurez identifié cela, vous saurez quelle forme de reconnaissance sera la plus efficace.

3) Utilisez des outils pour centraliser et développer la culture de la reconnaissance

Il existe aussi des plateformes qui peuvent centraliser et formaliser les reconnaissances peuvent être adaptées aux grandes organisations.

Un plateforme comme Bonusly peut être utilisée, par exemple, pour se remercier mutuellement avec des cadeaux ou des expériences.

N’oubliez pas que trop s’appuyer sur des outils sans accompagner de geste personnel peut aussi desservir le but.

Ce sont des outils pour faciliter la reconnaissance, encourager la mobilisation et rappeler de le faire régulièrement.

Sans effort de la part du manager cela sera vu comme non sincère.

4) Formez-vous

Il est important que les chefs de projets, managers soient formés, car ce sont ceux qui sont en première ligne pour créer cet environnement et cette culture de reconnaissance.

Comme évoqué en introduction de l'article, lorsque cela va mal, on a tendance à le dire mais si cela va bien, c’est souvent passé sous silence. 

Cette reconnaissance n’est pas innée ou un réflexe dans nos organisations.

Accompagner vers ce changement est nécessaire.

Lorsqu'ils sont peu accompagnés ou non formés, cela peut conduire à des maladresses et rencontrer l’indifférence peut décourager. 

Continuer les efforts jusqu’à savoir adopter le bon niveau de reconnaissance est important. 

Conclusion

Les entreprises rivalisent pour attirer et retenir les meilleurs talents.

Investir dans une culture de reconnaissance est un avantage de taille.

La gestion de projet, le management, c’est avant tout de l’humain et c’est en cela que la reconnaissance est importante.

Mirvet Mtimet

A propos de l'auteur

Chef de Projet et PMO certifiée PMP®, a une expérience solide en gestion de projet, en tant que manager ensuite responsable de département dans diverses industries telles que les transports, l’informatique, la banque, le luxe ou les télécom. Elle n’hésite pas à faire part de son expérience et de son recul autant pour les professionnels débutants ou expérimentés que les entreprises.
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