Les 3 rôles et responsabilités de Scrum : l’équipe et au delà !

Les rôles et responsabilités de Scrum

Les rôles et responsabilités de Scrum sont assez différents des autres méthodes de développement de produit. 

Si vous ne savez pas ce que signifie Scrum, je vous conseille de lire l’article suivant dans lequel je vous présente ce cadre avant de vous plonger dans celui-ci. 

En savoir plus sur Scrum et Kanban.

Pourquoi Scrum nous impose-t-il des rôles précis ? Le fait d’avoir des responsabilités et attentes clairement définies aident les individus à exécuter leurs tâches efficacement.

Scrum définit trois rôles dans une équipe: le Product Owner, le développeur et le Scrum Master.

Dans cet article je vais vous présenter les responsabilités de tous les acteurs Scrum, que ce soit les membres de l’équipe Scrum, ou les personnes qui peuvent graviter autour de l’équipe. 

Les rôles et les responsabilités de Scrum : l’équipe

Qu’est ce qu’une équipe Scrum ?

L’équipe Scrum est le groupe des personnes qui vont travailler ensemble pendant les sprints pour développer un produit de valeur. 

Il y a 5 caractéristiques majeures qui sont extrêmement importantes pour les équipes Scrum:

  • Les équipes doivent être auto-organisées. Dans Agile Scrum, il n’y a pas de figure de chef d’équipe ou de responsable.
    Chaque membre doit se sentir suffisamment engagé pour réaliser ses tâches et contribuer au succès de l’équipe de manière totalement autonome.
  • Les équipes doivent être inter-fonctionnelles. En associant tous les membres, l’équipe doit disposer de toutes les connaissances et compétences nécessaires au développement du produit.
  • Un des membres de l’équipe doit avoir une vision commerciale. Il doit représenter et comprendre la voix du client.
  • Une équipe Scrum n’a pas plus de 9 membres. Toutes les compétences requises pour livrer un produit ou un service doivent être obtenues par ces 9 personnes maximum.
    Le groupe doit être suffisamment petit pour faciliter la communication, mais suffisant pour collaborer afin de faire vivre le produit et / ou le service. 

Super, vous êtes au courant de ce qu’est une vraie équipe du cadre méthodologique Agile.

Voyons maintenant quels sont les rôles et les responsabilités dans Scrum au sein de cette équipe. 

Le product owner

rôles et Product Owner : responsabilités de Scrum

Une chose est sûre : chaque équipe doit avoir un Product Owner.

Comme indiqué plus haut, il est nécessaire d’avoir dans l’équipe une personne chargée de fournir la vision et les exigences business du service et / ou du produit.

C’est le Product Owner qui détient ce rôle. 

Imaginez le résultat si vous développez vos services et / ou produits uniquement en se basant sur des exigences techniques sans tenir compte des besoins du client ?

Au début, cela fonctionnerait probablement, mais à long terme, cela n’est pas viable car les fonctionnalités ne répondent pas aux besoins utilisateurs et leurs désirs.

Le produit ne sera donc pas utilisé et c’est exactement ce que la philosophie Agile souhaite éviter ! 

Découvrir la philosophie Agile.

Le Product Owner crée en quelque sorte une passerelle entre l’équipe technique et … le reste du monde.

Le Guide Scrum conseille d’avoir un Product Owner par produit/service.

C’est un rôle à temps plein.

Aussi, les connaissances techniques ne sont pas indispensables pour le rôle du PO.

Le scrum master 

Scrum master : rôles et responsabilités de scrum

Comme son nom l’indique, le Scrum Master est l’expert du cadre Scrum. Il guide l’équipe pour mener les développements produit vers le succès. 

Dans un sens, il est le protecteur de l’équipe car il s’assure que chacun peut se concentrer sur ses propres tâches sans distractions. 

Cependant, il y a un grand nombre de problématiques dans une entreprise qui peuvent impacter une équipe Scrum :

  • Un product manager excessif;
  • Des parties prenantes n’ayant pas été formées à l’agile;
  • Des interventions organisationnelles;
  • Des problématiques hiérarchiques.

En plus de protéger son équipe, le Scrum Master protège le processus Scrum.

Il est vigilant dans le respect et l’application du cadre au quotidien.  Il se doit donc de connaître Scrum sur le bout des doigts. 

Attention, ce n’est pas un policier de la philosophie Agile, mais plutôt un enseignant qui va guider les membres de l’équipe Scrum sur la façon d’utiliser plus efficacement le cadre.

Bien que certains puissent voir cela comme un chef de projet sous un nom différent, ce n’est pas le cas.

Les chefs de projet gèrent le travail des membres de l’équipe projet, tandis qu’un Scrum Master guide son équipe, mais les laisse travailler de manière autonome. 

Le Scrum Master est la seule personne qui est vraiment responsable du processus. Pour maintenir le cadre, c’est lui qui organise les cérémonies

En savoir plus sur les 4 cérémonies Scrum.

Les développeurs

Le dernier des rôles et responsabilités de Scrum est le développeur. L’équipe Scrum doit contenir 2 à 5 développeurs qui, ensemble, vont former l’équipe de développement.

Elle doit répondre à tous les besoins techniques nécessaires pour livrer le produit ou le service.

L’équipe de développement est guidée par le Scrum Master, mais doit être autonome.

Chaque développeur doit être polyvalent et suffisamment responsable pour effectuer toutes les tâches requises. 

Ils doivent se concentrer sur les développements. Pour cela, le Product Owner se charge de traduire les besoins des utilisateurs en user story que les développeurs exécuteront lors du sprint. 

Vous connaissez désormais les différents rôles et responsabilités de Scrum pour l’équipe. Pour que le cadre soit respecté, il faut aussi être familier avec ceux des personnes travaillant avec l’équipe Scrum sans en faire partie. 

Les rôles et responsabilités de Scrum en dehors de l’équipe

Les deux rôles suivants ne font pas partie d’une équipe Scrum, mais je constate qu’ils gravitent souvent autour des membres de l’équipe et qu’il est nécessaire de clarifier leurs rôles et responsabilités.

Si vous êtes Product Owner ou Scrum Master, il se peut que vous soyez régulièrement en contact avec eux. 

Le product Manager dans Scrum

Le product Manager est celui qui s’occupe de la partie stratégique du produit. Il va réfléchir au lancement sur le marché, aux problématiques financières ou hiérarchiques.

Le rôle du Product Manager est de se concentrer sur la stratégie à long terme, la vision du produit, les tendances du marché, l’identification de nouvelles opportunités. 

Mais attention !

Il a le terme de “manager” dans son intitulé, mais son rôle n’est en aucun cas de “manager” l’équipe ou les équipes Scrum. 

Je le répète, les équipes Scrum sont des équipes auto-organisées et auto-gérées.

Le Product Manager est présent pour faciliter la concentration de l’équipe Scrum sur l’exécution et le développement du produit. 

Nous reviendrons plus précisément sur la gestion de la relation entre le Product Manager et le reste de l’équipe Scrum dans un autre article. En effet, celle-ci est souvent instable et nécessite d’être clarifiée. 

L’important challenge d’un Product Manager est d’avoir pleinement confiance en l’équipe Scrum. 

Les parties prenantes dans Scrum

Les parties prenantes représentent les premiers utilisateurs du produit. Ce sont des personnes qui affectent ou sont affectées par votre projet. 

Il y a deux types de parties prenantes : 

  • Les parties prenantes internes qui sont au sein de votre entreprise ou organisation; ils peuvent provenir du service juridique, des ventes, du marketing, de la gestion, des achats ou de toute autre division de votre entreprise. 
  • Les parties prenantes externes qui peuvent être des investisseurs ou des utilisateurs cibles.

Les deux typologies vont avoir d’importants pouvoirs de modification sur le produit ou le service qu’une équipe Scrum développe. C’est à eux que les résultats des sprints sont présentés lors du rituel de revue de sprint. 

Il est nécessaire que l’équipe Scrum et les parties prenantes aient une excellente relation et une bonne compréhension les uns des autres.

C’est l’association et la collaboration des deux qui mènent au développement d’un produit de valeur. 

N’oubliez pas que le Product Owner a pour rôle de faciliter cette collaboration en se comportant comme interprète. 

Conclusion 

Les acteurs d’un projet Scrum se scindent alors en 2:

3 Acteurs principaux dans une équipe Scrum et 2 avec qui l’équipe collabore au quotidien.

Ils ont chacun leurs propres rôles et responsabilités qu’ils doivent respecter de manière stricte.

Le cadre méthodologique Scrum repose sur ces concepts. 

Aujourd’hui, beaucoup d’entreprises jouent sur le design du produit et l’expérience client qu’il propose. Il y a donc une importante mise en avant de l’ergonomie sur le marché du développement.

De ce fait, de nouveaux rôles ont émergé comme le web designer, et l’expert UX/UI. Ils bousculent les rôles et les responsabilités de Scrum.

Est-ce qu’ils peuvent faire partie intégrante d’une équipe Scrum ?

Comment intégrer leur rythme de travail aux sprints ?

Dites-moi en commentaire si cela vous semble intéressant d’étudier ensemble les associations possibles entre les fonctions de design et l’équipe de développement Scrum. 

Agathe Penverne

A propos de l'auteur

Je suis Agathe PENVERNE, Product owner, coach et rédactrice depuis 3 ans. Mon aspiration est d'aider mes semblables et mes équipes à s’épanouir dans des environnements agiles et à s'organiser autour de la résolution de problèmes.

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