Le Product Owner porte la responsabilité de capter, clarifier, qualifier et prioriser les attentes du client.
Son rôle est crucial dans une équipe Scrum qui comporte 2 autres rôles essentiels : Le Scrum Master et l’équipe développement. Aucune de ces fonctions n’est substituable.
Nous verrons dans cet article les spécificités de ce métier et je vous donnerai, en fin d’article, quelques conseils si vous souhaitez intégrer ce domaine.
Quel est le rôle du product owner ?
Son rôle consiste à chercher à comprendre les attentes des utilisateurs, qu’elles soient exprimées ou non par ces derniers.
Il va chercher à creuser la réflexion de ceux-ci pour connaître le ou les véritables problèmes auxquels il doit faire face.
Le Product Owner fait face à certains défis au quotidien.
A la différence d'un chef de projet, le rôle du PO n'est pas d’arbitrer les équipes ni de décider les ressources allouées au produit.
Quelles sont ses missions ?
Voici les 5 missions principales du Product Owner :
1) Fait le lien entre l’équipe Scrum et le client
- Le PO organise des rencontres périodiques avec le client. Cette pratique s'aligne avec la nature évolutive du projet en mode agile.
- Il restitue le besoin qualifié au travers d’un Product Backlog (carnet des besoins).
- Il guide l'équipe dans l'organisation du Sprint, en synergie avec le Product Manager (PM), qui complète cette dynamique en apportant une vision stratégique et en alignant les objectifs du produit avec les tendances du marché.
Découvrez ici les rôles et responsabilités au sein d'une équipe Scrum.
2) Se charge de la coordination des meetings
- Le Product Owner doit connaître les différents moyens de rencontre : physique, téléphone, visioconférence…
- Il doit aussi prendre en compte les moments propices de ces rencontres ( les jours et les heures possibles).
- Bien que les rencontres soient planifiées, le PO peut prendre en compte des éléments fournis par le client en dehors de ces rencontres. Ces éléments, doivent être intégrés dans le carnet des attentes au moment de la construction du prochain Sprint.
3) Accompagne le client tout au long du projet
Le PO accompagne son client à chaque étape de l’élaboration du projet pour clarifier et (re)challenger ses priorités et s’assurer que l’équipe est toujours dans la direction souhaitée et mûrie.
À la fin de chaque itération, l’équipe de dév effectuera une démo auprès de l'utilisateur interne et / ou externe pour capter son avis. Saisir les feed-backs des users va permettre d’améliorer le livrable.
Attention :
Il est à proscrire le fait de délivrer les nouvelles données du client lorsqu’un Sprint est déjà en cours. On ne doit pas déconcentrer l’équipe qui est déjà en train de concevoir le Produit Minimum Viable (on parle de MVP à l’anglaise).
4) Intègre les changements dans le product backlog
Il accueille le changement, mais il l’annonce à l’équipe au moment opportun, càd lors de la planification du sprint suivant dans le Backlog.
On constate ainsi que le client a perdu une itération, c’est la raison pour laquelle l’étude des exigences doit être perpétuelle et approfondie par le PO.
Modèle du Product Backlog
Définissez la valeur business créée et priorisez
5) Maintient le product backlog à jour
Il maintient le carnet des besoins à jour pour assurer transparence et vision produit.
C’est parce qu’il détermine les attentes avec l'utilisateur qu’il peut donner les bonnes directives à l'équipe de développement.
Il veille également à assurer un affinement régulier du backlog, à l'aide du Scrum Master et toute l'équipe de développement.
On comprend alors que sa fonction, en plus d’être indispensable, n’est pas à la portée de tout le monde.
Tout compte fait, il a un objectif commun avec l’équipe : Proposer un produit avec de la valeur ajoutée.
En plus de ses missions citées, le PO peut se trouver dans la situation d'annuler un Sprint, si quelques critères ne sont pas satisfaits.
Quelles sont ses qualités ?
Voici quelques qualités idéales exigées par le métier du product owner :
1) Questionne son client sans idée préconçu
Il est très curieux, et a une bonne compréhension du business.
De facto, il sait questionner pertinemment les utilisateurs.
Aussi bien qu’il doit assurer un bon feed-back des équipes à son client, il doit assurer les feed-back du demandeur à la team.
2) Négocie avec le client et avec l'équipe
Pour trouver les bonnes solutions, il doit avoir des aptitudes de négociation pour exprimer les possibilités que peut offrir l’équipe.
Il n’a pas nécessairement les compétences techniques afin de réaliser le livrable, il doit donc s’en remettre entièrement à l’équipe pour connaître les possibilités que la team pourra offrir à l'utilisateur.
3) Fait preuve de flexibilité et sait communiquer
Évidemment, le product owner doit être disponible et faire preuve de flexibilité.
Il a un talent naturel de communicant et sait s’exprimer clairement avec toutes les parties prenantes.
Il est très à l’aise pour questionner, ce qui l’aidera à mieux qualifier les attentes.
4) Cultive et entretient sa relation avec le client
Il doit entretenir la relation avec le demandeur tout au long du projet et fait preuve d’assertivité et de réalisme.
Il n’oublie cependant pas d’être optimiste et reste convaincu que l’équipe de développement sera en capacité à atteindre l’objectif du projet.
5) Exprime ce qui va ou pas pour améliorer l'incrément
Lorsque c’est nécessaire, il est en capacité de dire ce qui va et ne va à l’ensemble des parties prenantes pour effectuer des équilibrages.
À l'inverse, il doit être aussi en mesure de valoriser le travail qui a été produit par son équipe.
6) Possède des connaissances dans son domaine d'activité
Dans le but d'aider l'utilisateur à se projeter et à faire des choix :
- Le PO se doit d’avoir des notions en design et une certaine sensibilité à la Tech. Même s’il n’entre pas en phase de production (car c’est la mission de l’équipe de développement).
- Il devra avoir des bases solides en business et en marketing, si son domaine de prédilection est le commerce.
- Il est préférable qu’il ait également une bonne connaissance du management de projet et de la méthode Scrum. Même si le Scrum Master sera là pour l’épauler.
7) Fait des analyses de données
Une autre qualité est de savoir faire des analyses de données (notamment des KPI).
Il a les compétences de transcrire toutes ces analyses et d’en faire des synthèses que pourront utiliser les équipes de développement afin de « driver » leur travail.
Bien entendu, il connaît son produit sur le bout des doigts.
8) Véhicule les valeurs Scrum
Les valeurs Scrum sont inhérentes aussi bien à l’équipe de dév qu’au métier du product owner :
- Focus : Sur les attentes des users.
- Courage : En défendant ses points de vue aussi bien envers le client qu’envers sa team. Il sait, à ce titre, dire oui ou dire non sans difficulté, en fonction des contraintes d’une situation donnée.
- Ouverture : Laisse place au changement en s’adaptant à l’évolution des besoins du user. En réfléchissant et en approfondissant avec le demandeur, il est courant de voir que la problématique définie n’est pas vraiment la bonne. Ainsi, les attentes évoluent et le projet aussi.
- Engagement : Aussi bien auprès du client que de son équipe. Son engagement est crucial, sans quoi le projet risque l'échec.
Comment devenir Product Owner ?
Voici quelques pistes professionnelles si vous souhaitez exercer le métier du product owner.
1) Formation et certification
Ce métier offre divers parcours :
- Une formation en école de commerce spécialisée dans la Tech
- Une formation en école d’ingénieur proposant du contenu sur la gestion de projet
- D’autres cursus en Analytics, webmarketing et marketing digital
Il existe plusieurs types de certifications pour la formation Product Owner, entre autre :
- La « Professional Scrum PO » (PSPO) de Scrum.org
- La « Certification Scrum PO » (CSPO) de la Scrum Alliance
Sachez qu’il n’est pas obligatoire de passer des certifications Scrum Product Owner pour mener à bien l’ensemble de ces missions. Il est cependant conseillé de les passer.
Elles permettent de connaître le vocabulaire inhérent à la profession du Scrum Product Owner, et facilitent donc la mise en pratique dans le cadre professionnel.
2) Domaines d’intervention
Les environnements où le métier du PO peut être exercé sont variés :
- Un commerçant en ligne
- Une agence web
- Un projet de recherche
- Un service innovant
- Une conception de produit…
Le salaire d'un Product Owner
La rémunération du PO est très variable selon ses compétences, ses années d’expérience, son expertise, mais aussi la localité dans lequel il exerce, tout comme le secteur d’activité.
En 2022, on estime le salaire moyen pour le poste du product owner à €45 088 en France.
En conclusion
Les activités principales du Product Owner consistent à :
- Construire la vision produit
- Planifier la roadmap produit
- Construire le product backlog
- Prioriser son contenu
- Capter les feedbacks pour améliorer le produit à chaque itération
- Assurer la transparence vis-à-vis de l’équipe et du client
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