La nature humaine a tendance à préférer le statu quo, du coup le changement est souvent un processus complexe et difficile.
Réussir la conduite du changement dans un projet nécessite beaucoup de réflexions et d’outils.
En effet, tout projet apporte un changement, puisqu'il assure un passage d'un état actuel à un état futur :
Quelle que soit la performance technique ou l'avancé technologique qu'apporte un projet, si les utilisateurs n'adhèrent pas au changement, le projet échoue inévitablement !
Il est donc nécessaire d'être très vigilant à cette composante et de la prendre en considération dès la phase planification du projet.
Le taux de réussite d'un projet augmente en effet considérablement s'il est accompagné par une bonne conduite de changement.
Les modèles de conduite de changement
Il est nécessaire de penser le modèle de conduite de changement que vous allez adopter dès la phase de planification.
Il existe, en effet plusieurs modèles de conduite de changement dont nous citons par exemple :
Le modèle ADKAR
le modèle ADKAR qui se focalise sur l'individu :
- Awareness: prise de conscience des raisons métiers du changement.
- Desire : Désir de s’engager et de participer au changement.
- Knowledge Connaissances sur la façon de changer.
- Ability ; Capacité à réaliser ou à mettre en œuvre le changement au niveau de performance requis.
- Reinforcement : Renforcer pour s’assurer que le changement est pérenne.
Le modèle de Kurt Lewin
Le modèle de Kurt, quant à lui, pense le changement en se focalisant sur des groupes et ce en 3 étapes :
- Dé-cristallisation : Abandon des anciennes habitudes et comportements et à la motivation au changement.
- Adaptation : Réduction de la résistance et accompagnement.
- Re-cristallisation : Introduction des nouvelles habitudes et consolidation.
Le modèle de Lewin est connu aussi sous le nom anglais : Unfreeze - Change- Freeze.
Etant un praticien en gestion de projet et evalatation j’ai note des aspects theoriques et pratiques du changement