Construire le diagramme d’Ishikawa : Exemples et template à adapter à vos projets

Connaissez-vous le diagramme d'Ishikawa appelé aussi diagramme de causes à effets ou encore 5M ?

En management et gestion de projet, c'est l'un des outils des plus prisés que ce soit en matière d’amélioration de la qualité, dans la résolution des problèmes ou en gestion des risques.

Dr. Kaoru Ishikawa est une référence dans le management de la qualité et a développé plusieurs outils dans cet outil qui a porté son nom.

Dans cet article, je vous montrerai ce qu’est ce fameux outil d'analyse, quelles sont ses différentes variantes, quelles sont ses mérites et utilités, comment l’échafauder pour mieux vous en servir dans vos activités à chaque fois que c’est nécessaire.

Qu’est-ce que le diagramme d’ishikawa ?

Le diagramme d’ishikawa est une illustration graphique en forme d’un poisson dont la tête représente le problème ou l’effet proprement dit et les différentes arêtes, 5 en général, affichant chacune une catégorie de causes éventuellement à l’origine d’un problème.

Il est à signaler au passage qu’à partir de ces causes primordiales ou primaires peuvent émerger des causes secondaires ou causes racines.

Alors, quelles sont ces catégories de causes les plus fréquemment pointées du doigt ?