Réussir la communication en tant que chef de projet.

Une communication efficace va renforcer vos chances de succès, cet article vous permettra de mieux préparer la planification des réunions essentielles au suivi de votre projet.

Mais voyons tout d’abord trois notions à garder en tête lors de l’organisation de ces réunions.

3 Notions de base de la communication efficace

Notion 1 : la  « règle des 3 V ».

Selon le professeur Albert Mehrabian il existe en communication une "règle des 3V":

Communication
  • 7% d'une communication est verbale : les mots et le sens des mots;
  • 38% de cette communication est vocale : le son et l'intonation de la voix;
  • 55% est visuelle : expression du visage, langage corporel.

C’est-à-dire que 93% d'une communication est non-verbale.

Cela signifie que la communication écrite uniquement est incomplète car sujette aux interprétations.

Il ne faut bien sûr pas généraliser cette règle mais savoir qu’elle existe et que, dans certains cas, rien ne remplace la communication directe entre les individus.

Pensez à cette règle lorsque vous préparerez votre Plan de Communication projet et planifierez les réunions indispensables au suivi de votre projet.

Lire aussi notre article sur la communication efficace d'un projet .

Notion 2 : le retour d’information

Les messages ne sont pas toujours délivrés ou perçus tels qu’ils sont envoyés.

Pour éviter tout malentendu, pensez à demander :

  • Avez-vous des questions ?
  • Avez-vous compris dans quelle mesure vous êtes concerné(s) ?
  • Avez-vous des commentaires ? Des suggestions ?
  • Manque-t-il une/des information(s)?

Vérifiez que le message a été compris tel que vous VOULIEZ l’expliquer.

Ce retour d’information est essentiel pour s’assurer que la communication est bien bilatérale, qu’il n’y a pas de malentendu, de non-dit, de frustration cachée.

C'est la clé des projets réussis.

Ce retour d’information vous mettra parfois sur la voie d’un problème potentiel que vous pourrez plus facilement éviter.