Plan d’action rédigé en 8 étapes (exemple et modèle)

Le plan d’action sert à organiser, structurer et suivre les tâches nécessaires pour atteindre un objectif défini. Il transforme une intention en enchaînement d’actions concrètes, attribuées, datées et priorisées.

En gestion de projet, il permet de coordonner les efforts de l’équipe, clarifier les responsabilités, et suivre l’avancement en limitant les imprévus. Il favorise une mise en œuvre cohérente et mesurable des décisions prises en phase de cadrage. 

Cet article présente une méthode en 8 étapes pour le rédiger efficacement, avec un exemple et un modèle prêt à l’emploi.

Pourquoi le plan d'action ?

Le but d’un plan d’action est surtout de parvenir à lier les actions les unes avec les autres.

En faisant cela, on arrive plus facilement à comprendre les conséquences de chaque tâche, on arrive mieux à les anticiper, on évite d’être pris au dépourvu et on parvient à créer des scénarios qui nous permettent de savoir comment réagir.

Un document pertinent doit donc prévoir un maximum d’hypothèses pour chaque action. Il doit également laisser le moins de place possible au hasard ou à l’improvisation.

Il n’est pas question de prévoir absolument tout lorsque vous essayez de définir votre plan.

Cela est tout simplement impossible. Il faudra vous préparer à garder une part d’improvisation et de spontanéité à certains moments clefs.

Cependant, un plan bien ficelé vous permettra de garder le contrôle de la situation dans de nombreux cas et de vous approcher, pas à pas, de votre objectif. 

Les prérequis du plan d'action

Dans la rédaction de votre plan d'action, retenez que vous devez respecter les trois principes simples :

• Avoir un objectif bien précis
• Avoir une liste de toutes les actions à mener pour éviter d’en oublier 
• Avoir un moyen de lier, classer et prioriser toutes les actions entre elles, afin d’atteindre l’objectif fixé

Pour ce faire, il faut généralement consigner toutes les informations dans un document clair et lisible. Vous pouvez donc soit :

• Rédiger le détail de chaque activité 
• Faire des schémas explicatifs 
• Cumuler les deux

Une fois que vous avez clairement défini l’objectif et les enjeux de votre plan d’action, vous pouvez préparer sa réalisation.

Les étapes de réalisation ne peuvent être parfaitement exécutées si l’on ne se livre pas à un certain nombre d’exercices au préalable.

En effet, pour que l’outil ne souffre d’aucun couac, il est recommandé de :

• Faire un exercice de brainstorming : il permet de développer des idées les plus pertinentes pour le projet et surtout de mieux cerner les objectifs
• Émettre un objectif principal : le défi ici est d’analyser l’ensemble des petits et grands objectifs de votre projet, afin d’en tirer ou formuler un qui soit plus grand en suivant la méthode SMART
• Préciser correctement votre cible : lorsqu’il s’agit d’un projet commercial, il est impératif de bien connaître la cible principale que vous cherchez à toucher
• Estimer vos besoins temporels, humains, matériels et financiers sans lesquels le projet ne peut aboutir.

Suivre les actions en gestion de projet

Le suivi des actions est une activité continue, essentielle tout au long du cycle de vie du projet.

Il permet de maintenir la visibilité sur l’avancement, d’anticiper les blocages et de renforcer la responsabilisation des parties prenantes.

En pratique, le plan de suivi des actions est utilisé lors des réunions d’équipe projet, mais aussi présenté au comité de pilotage ou à d’autres instances décisionnelles. 

8 étapes pour faire un plan d’action

Avant de vous lancer dans la création d’un plan d’action, la rédaction de votre document ou d’envisager les conséquences de chacune de vos actions, il vous faudra faire un travail préliminaire d’analyse et de regroupement des informations mentionnées plus haut.

La création de cet outil se déroule généralement en 8 étapes.

Étape 1 : Définir un objectif

Il s'agit ici de préciser sur les premières lignes l’objectif final que vous souhaitez atteindre, et pourquoi il est vraiment nécessaire de parvenir à cette fin.

Procéder ainsi permet à toutes les parties prenantes de s’approprier véritablement le projet. Cela les aide également à mieux toucher du doigt l’importance de chacune des actions qui seront précisées dans le modèle définitif du plan.

Bien définir l’objectif et essayer de le rendre aussi précis et clair que possible augmentera les chances de l’atteindre. Plus l’objectif que vous vous fixez est clair pour tous, plus le cheminement pour y parvenir sera également clair.

Exemple :

Ne dites pas : « Je souhaite monter les briques de la fondation », mais plutôt « Monter les 15 000 briques de la fondation en 3 semaines ».

Une fois cet objectif bien ancré dans l’esprit de chaque intervenant du projet, vous pouvez commencer à mettre en forme les autres étapes autour de votre projet.

Étape 2 : Analyser la situation

L’objectif à ce stade de définition de votre plan d’action est de mesurer vos forces, faiblesses, opportunités et menaces de l’environnement.

L’idéal dans ce cas est de mettre en place une analyse SWOT de votre situation. 

Voici quelques exemples de questions que vous pouvez vous poser pour réussir cette étape :

• Quelles sont les licences nécessaires à la mise en place d’un prototype ?
• Qui sont les donneurs d’ordres, les clients, et comment choisir les fournisseurs ?
• Quelle relation entretenez-vous avec chacun d’eux ?
• Avez-vous dans votre équipe quelqu’un qui s’entend bien avec eux ?
• Avez-vous les budgets nécessaires ?
• Est-il nécessaire de contracter un prêt ?
• Si oui, avez-vous les garanties nécessaires ?
• Quel est l’environnement juridique actuel ?
• Qui est responsable des risques encourus ?
• Ce domaine vous est-il familier ?
• Sinon, êtes-vous accompagné d’experts ?

Je précise une nouvelle fois que toutes ces questions sont des exemples de questionnements en vrac.

Il est essentiel que vous vous posiez vous-même les bonnes questions à cette étape, après avoir bien défini les objectifs du plan.

Une fois cela fait, entrez chacune des réponses dans l’une des quatre cases : forces, faiblesses, opportunités ou menace, comme dans l'exemple ci-après :

Vous aurez ainsi une ébauche de chaque chose sur laquelle vous pourrez vous appuyer ou à laquelle il vous faudra être attentif.

Étape 3 : Définir les actions à mener

Nous voici à l’étape cruciale de la construction d’un plan d’action.

Dès l’instant que vous savez où vous voulez aller et avez une vision d’ensemble de la situation et de l’environnement, vous pouvez commencer par définir les actions concrètes à mettre en place pour l’atteinte de l’objectif final. 

Comment procéder concrètement ?

Vous allez lister en vrac tout ce que vous pensez devoir faire. 

L’idée est de rassembler l’ensemble des éléments utiles, de les détailler au minium, puis de faire un tri.

Ainsi, dans un premier temps, énumérez tout ce qui vous vient à l’esprit en cherchant à les distinguer les uns des autres. Par la suite, essayez de vous appuyer sur votre analyse des étapes précédentes pour voir les différentes actions à mener pour combler vos faiblesses ou les trous.

N’oubliez surtout pas de définir les critères qui confirment la réalisation réussie de chaque action.

Exemple :

Pour monter mon entreprise, voici les différentes actions que je dois exécuter :

• Préparer un Business Plan
• M’enregistrer auprès de l’organisme dédié 
• Demander un prêt à la banque
• Trouver 2 partenaires ou salariés à qui confier les opérations commerciales, administratives et marketing 
• Louer un local 
• Investir dans les équipements (les citer) 
• Concevoir le site web de l’entreprise 
• Trouver un webmaster 
• Etc.

Étape 4 : Prioriser les actions

Quelles sont les tâches qui sont plus prioritaires que d’autres ?

C’est la question à laquelle vous devez répondre à cette étape.

4.1) Suivre une logique d'évolution

Classifiez donc les actions énumérées sur votre liste en suivant une logique d’évolution progressive. Une bonne gestion des priorités des tâches est primordiale pour une bonne utilisation et répartition des ressources à disposition.

Exemple :

Si je souhaite créer un site internet pour vendre des produits, la première étape sera la création du site internet et l’étape finale sera la mise en ligne des produits. Ne mettez pas la charrue avant les bœufs !

Il n’y a aucun doute que vous trouviez rapidement les actions à exécuter au début et à la fin du projet.

Mais il devrait vous rester une nébuleuse d’actions sur votre liste pour lesquelles vous devrez trouver leurs places au milieu de ces deux extrêmes. Déterminez-les !

4.2) Supprimer les étapes inutiles

Il faut savoir qu'un grand nombre d’actions que vous aviez prévues se révéleront inutiles et il sera important de les éliminer.

Continuons avec l’exemple de la création d’un site internet. Vous avez listé de nombreuses actions comme :

• La création du site 
• La création d’une page Facebook 
• La signature de contrats de partenariats 
• La prospection de fournisseurs 
• Et la vente des produits

Or, il s’avère que votre popularité et votre visibilité ont augmenté plus vite que prévu. Les fournisseurs viennent à vous sans que vous ayez à lever le petit doigt.

Allez-vous continuer à prospecter des fournisseurs ?

Bien sûr que non ! Cette étape devient totalement inutile !

Étape 5 : Affecter les rôles et responsabilités

Pour chaque action mentionnée dans le plan, il faut préciser le ou les intervenants qui se chargeront de son exécution.

À cet effet, cherchez à identifier et à inscrire chaque partie prenante dans le plan d’action en tenant compte de son profil. 

Je vous recommande fortement de nommer un responsable pour chaque action qui nécessitera la collaboration de plusieurs personnes.

Cela permettra de faciliter la supervision de chaque opération à chaque niveau.

Étape 6 : Identifier les ressources nécessaires

Au même titre que les intervenants, vous devez affecter les autres ressources nécessaires à l’exécution de chaque action.

Cela implique donc de préciser au niveau de chaque tâche les éventuels moyens matériels, financiers et techniques nécessaires à son exécution.

En précisant les ressources à allouer à chaque action, vous serez en mesure de faire le point sur l’ensemble des modalités dont vous aurez besoin pour conduire votre projet à bon port.

Cela permettra également de mieux répartir l’utilisation de vos différents moyens, de connaître vos limites et de ne pas excéder les prévisions.

Étape 7 : Définir le planning

Votre projet se déroulera sur combien de temps ?

Cette information doit être facilement accessible sur votre plan d’actions. C’est pourquoi vous devez établir une temporalité pour chacune des actions.

Non seulement il faut préciser leurs durées respectives, développez le réflexe de rajouter des deadlines. Ces derniers vous garantiront l’exécution des travaux dans les délais pour le respect du calendrier préétabli.

Par ailleurs, je vous recommande de notifier au niveau de chaque action leur niveau de récurrence (hebdomadaire, mensuel, trimestriel…). Cette information toute banale peut s’avérer salutaire pour l’exécutant.

Étape 8 : Évaluer et adapter le plan d'action

Il est absolument important de laisser la place à l’imprévu lors de l’établissement de votre plan. 

Comme nous venons de le voir dans l’exemple ci-dessus, quand vous créez votre plan d’action, il est essentiel de retenir qu'il arrive parfois des choses imprévisibles.

Le plan d’action est mouvant et doit théoriquement être adapté en fonction de chaque nouvel élément à votre connaissance.

Étant donné qu’il est à la fois impossible et peu rentable de mettre en place un nouveau plan chaque jour, et que les imprévus se manifestent toujours quand on s’y attend le moins, il vous faudra bien souvent faire preuve d’adaptabilité et d’improvisation. 

C’est en étant flexible et en épousant les évolutions imprévues que vous obtiendrez vos meilleurs résultats !

Alors, prenez le plan pour ce qu’il est : un guide pour savoir où vous allez, comment y aller et quelles sont les grandes lignes à suivre. 

Mais ne restez pas figé dans le plan, au risque de vous retrouver dans des situations impossibles à résoudre !

Exemple et modèle de plan d’action à télécharger

Le modèle téléchargeable ci-dessous applique la méthode QQOQCCP pour structurer les actions de manière précise et opérationnelle.

Chaque ligne du tableau représente une action bien délimitée, structurée autour de plusieurs éléments clés :

• Qui : identifiez la personne responsable ainsi que les contributeurs associés à l’action.
• Quoi : décrivez l’action à mener de façon explicite, sans jargon inutile.
• Où : indiquez dans quel processus ou domaine de l’organisation cette action s’inscrit (RH, qualité, SAV, etc.)
• Quand : précisez une date limite prévisionnelle pour sa réalisation.
• Comment : mentionnez les ressources nécessaires (outils, livrables, expertises).
• Pourquoi : notez la source ou la raison d’être de l’action (issue d’une réunion, d’un audit, d’un livrable, etc.).
• Suivi : mettez à jour régulièrement l’état d’avancement : à faire, en cours, terminé, en attente, annulé.
• Priorité : attribuez une priorité à chaque action (de P1 à P4 par exemple, selon l’urgence et l’impact).
• Avancement : si besoin, ajoutez un pourcentage de réalisation (0 %, 25 %, 50 %, 75 %, 100 %) pour plus de lisibilité.

Ce taux permet d’indiquer rapidement le niveau de progression d’une action :

• 0 % : action non commencée,
• 25 % : démarrage en cours,
• 50 % : tâche à mi-parcours,
• 75 % : presque finalisée,
• 100 % : action totalement achevée.

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Planifiez vos actions et suivez leur progression en utilisant le planning Gantt et contrôlez les jalons critiques :

Conclusion

La définition d’un plan d’action pour un projet reste essentielle. Il vous permet de mieux préciser vos objectifs, d’anticiper vos différentes activités et de savoir comment les dérouler de façon chronologique.

De fait, il favorise une meilleure compréhension du projet et sert à faire le point sur l’ensemble des ressources dont vous aurez besoin.

Grâce à lui, il est possible d’établir des échéances pour chacune des tâches à réaliser et d’inclure des exercices de feedbacks. 

Ainsi, sa réalisation, au-delà du contrôle de vos actions et de leur définition en termes de temporalité qu’il permet, il facilite le suivi de vos missions.

Ainsi, la mise en place d’un plan d’actions nécessite une analyse détaillée de la situation, de la patience et une bonne dose de motivation. Le plus difficile au final n’est pas tant cette analyse.

Mais c’est de trouver un objectif clair et dont la flamme brûle assez fort en nous pour ne pas tout abandonner à la première contrariété ou au premier imprévu.

N’hésitez pas à nous faire part de votre vécu et vos expériences avec les plans d’actions !